Handelsbetingelser

Produkter og tjenester udbydes af:

Universe Of Hearts

Tina Sofia Bach & Leif Agergaard
CVR nr.: 31396123

Kontakt os på: info@universeofhearts.com. 

Priser, aftaler og illustrationer:

Alle priser på Universe of Hearts er dagspriser inkl. 25% dansk moms og i danske kroner. Alle aftaler indgås på dansk og er underlagt dansk lov. 

Vær opmærksom på, at billeder og øvrige illustrationer på hjemmesiden kan afvige fra varens egentlige udseende. Specielt kan smykker med krystaller/sten afvige, da farven og fremtoning er unik for hver sten.

Betingelser for brug af Universe of Hearts og de dertilhørende produkter der tilbydes på siden:

Universe of Hearts stiller råd og vejledning til rådighed for brugeren. Indholdet på hjemmesiden er tænkt som generel vejledning omkring livet og dets udfordringer og kan på ingen måde sidestilles med en lægefaglig vurdering og hjælp.

Bestilling:

Du bestiller din ordre på Universe of Hearts ved at klikke på ”Læg i kurv” på den eller de varer du vil købe. 

Når du har lagt alle de ønskede varer i indkøbskurven klikkes der på ”Gå til bestilling” 
Her udfyldes leverings oplysninger, hvorefter der trykkes på ”Bestil og gå til betaling”. 
Du vil nu få en sikker betalingsside fra E-pay, hvor du indtaster betalingskortoplysningerne og klikker på ”Betal”. 

Ordren er nu bestilt og du vil modtage en ordrebekræftelse.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@universeofhearts.com

Betaling:

Du kan hos Universe of Hearts betale med

  • VISA/Dankort
  • Visa
  • Dankort/eDankort
  • Mastercard
  • JCB
  • VISA Elektron
  • American Express
  • Mobilepay

Der tages ikke gebyr ved betaling på Universe of Hearts

Betalingen hæves altid først, når varen afsendes fra Universe of Hearts. Du vil modtage en kvittering på mail, når varen afsendes og betalingen hæves.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din faktura kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@universeofhearts.com

Sikkerhed ved betaling:

Alle betalinger på Universe of Hearts gennemføres via en SSL krypteret side fra E-pay, som er godkendt af NETS (tidligere PBS).Universe of Hearts har således ingen adgang til dine kort oplysninger.

Samtidig er du sikret mod misbrug, da du kan få pengene tilbage fra din bank, hvis du indgiver en klage til dem, fx hvis en vare aldrig leveres og pengene er hævet på dit kort eller der er hævet et forkert beløb.

Når du handler på nettet i Danmark med dit betalingskort og betalingen gennemføres via en SSL forbindelse, som den Universe of Hearts bruger, har du heller ikke nogen risiko ved misbrug.

Levering digitale produkter:

Digitale produkter får du adgang til, umiddelbart efter din betaling på siden.  

Kvittering tilsendes automatisk til den mail, du har oplyst ved købet.

Online produkter: Du angiver selv hvilke(n) artikel(ler) du ønsker at købe adgang til, her vil stå nævnt, hvor langt tid du har online adgang til de digitale produkter, som du abonnerer på. Universe of Hearts har ingen forpligtelser til, at udgive materialet til evig tid. Ved køb af online abonnementer frasiges retten automatisk til 14 dages fortrydelsesret, da produktet leveres øjeblikkelig.

Fragt og levering:

Alle ordrer leveres med Postnord som pakkepost, hvor der er track og trace på pakken.

Levering til en dansk adresse koster 50,- kroner.

Fysiske varer leveres indenfor 3-5 hverdage. Der tages forbehold for udsolgte varer, manglende leverancer fra leverandører eller forsinkelser. Hvis den forventede leveringstid overskrides vil vi kontakte dig for at høre, om du stadig ønsker ordren gennemført.

Der er ikke mulighed for at afhente varer, alle varer sendes.

14 dages lovpligtig fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på din webordre på fysiske produkter efter Forbrugeraftaleloven. Perioden løber fra den dag du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette på mail info@universeofhearts.com

For at få den fulde købspris retur må varen ikke være håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. På dansk betyder det, at du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er brugt tages varen ikke retur.

Returnering:

Ønsker du at returnere en vare til Universe of Hearts, skal du sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os pr. mail info@universeofhearts.com, at du ønsker at fortryde dit køb.

Sammen med ordren skal du vedlægge vores korrespondance vedr. returnering, hvilket sikre, at du hurtigere modtager det hævede beløb retur på dit betalingskort.

Udgifter til returnering ved fortrydelse betales af forbrugeren, ligesom du er ansvarlig for varen indtil den leveres hos os, så husk at få kvittering på pakken.

Hvis du vil returnere en vare, kan det gøres på følgende måder:

Tilbagesende varen til:

Universe of Hearts, Linåvænget 38, 7451 Sunds, Mrk. Returvare

Pakker som sendes til Universe of Hearts pr. efterkrav eller uden omdeling modtages IKKE og varen vil dermed ikke være at betragte som returneret.

Rettigheder: Alle rettigheder til artikler, trykt som digitalt materiale, tilhører Universe of Hearts. Ved køb opnås brugsret til det købte materiale/produkt. Det købte materiale/produkt er personligt og må ikke bruges til andre formål end privat brug, hvortil det er købt. Specifikt må materialet/produktet ikke anvendes i direkte eller indirekte konkurrence med Universe of Hearts virksomhed. Brugsretten til det købte materiale/produkt er altid personlig og kan ikke overdrages.

Returret: Du fraskriver dig retten til 14 dages fortrydelsesret, ved køb af digitale produkter. 

Ansvarsfraskrivelse: Universe of Hearts fraskriver sig ethvert ansvar for tab, skader eller ulempe, både direkte og indirekte af enhver art, herunder tab, manglende virkning, følgeskader eller andre forhold der kan sidestilles med brugen af Universe of Heart.

Universe of Hearts forbeholder sig retten til på et hvilket som helst tidspunkt og uden forudgående varsel at foretage ændringer af Universe of Hearts, begrænse adgangen til Universe of Hearts indhold eller helt at lukke Universe of Hearts. Ligeledes kan Universe of Hearts ikke stilles til ansvar for mulige opdateringer af siden, hvor der måtte forekomme nedbrud af siden.

Immaterielle rettigheder og brug af hjemmesidens indhold
Universe of Hearts har alle immaterielle rettigheder til hele indholdet på Universe of Hearts

Indholdet af denne må frit gengives med behørig kildeangivelse. Abonnementsprodukter er kun til privat brug og må derfor ikke videregives.

Det er ikke tilladt at foretage selvstændig kommerciel udnyttelse af materiale på Universe of Hearts, medmindre Universe of Hearts udtrykkeligt har givet skriftlig tilladelse hertil.

Reklamationsret:

I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret på alle varer.

Det betyder, at du har mulighed for at klage over fejl og mangler ved varen, som opstår indenfor de første 2 år. Det er en forudsætning, at fejlen/manglen ikke er opstået som følge af normalt slid, forkert brug (herunder ryk/træk i kæder) af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Herudover skal du reklamere indenfor rimelig tid efter, du er blevet opmærksom på fejlen/manglen.

Du har som forbruger således mulighed for at få varen ombyttet eller pengene tilbage.

Har du en vare, du ønsker at reklamere over, skal du kontakte os på info@universeofhearts.com, således at vi har kendskab til sagen og kan aftale det videre forløb.

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Info@universeofhearts.com og vi vil være behjælpelige med om muligt at løse udfordringen. Alternativt kan du indsende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.d

error: Content is protected !!